Ma box reste hors ligne après activation, pourquoi ?

Vérifiez que la box est bien connectée au WiFi, que l'interrupteur « Tunnel actif » est activé, et que le code saisi est correct et non expiré. Le statut doit passer à « Connecté » sur la page Config → Tunnel et « En ligne » dans votre espace Remote.

Connecter sa LiXee-Box à l'accès distant : le tutoriel pas à pas

Q: Faut-il ouvrir des ports sur ma box internet ?

Non. La LiXee-Box établit une connexion sortante chiffrée (tunnel TLS) vers le service Remote : aucun port à ouvrir ni redirection à configurer sur votre box internet.

Q: Le code d'activation a expiré, que faire ?

Le code à 6 chiffres est valable environ 15 minutes. S'il a expiré, cliquez sur « Nouveau code » (ou « Générer un code d'activation ») dans votre espace Remote pour en obtenir un nouveau, puis saisissez-le sur la box.

Q: Mes données passent-elles par un cloud ?

Non. Le tunnel est un relais chiffré qui donne accès à votre box à distance : vos données de consommation restent stockées localement sur la LiXee-Box, elles ne sont pas hébergées sur des serveurs tiers.

L'Accès Remote vous permet de consulter et piloter votre LiXee-Box où que vous soyez, et de recevoir des alertes sur votre téléphone. La connexion se fait par un tunnel chiffré — sans ouvrir de port sur votre box internet, et sans cloud. Voici comment l'activer en 7 étapes.

✅ Prérequis

Une LiXee-Box déjà connectée à votre WiFi (via l'app LiXee-Assist).
Un accès Remote — essai gratuit 30 jours, sans carte bancaire.
Le firmware de la box à jour — v2.22 ou supérieur recommandé (l'activation par code a été fiabilisée dans cette version).

Étape 1 — Ouvrez votre espace Remote

Rendez-vous sur remote.lixee-box.fr et cliquez sur « Se connecter » (en haut à droite).

Page d'accueil remote.lixee-box.fr avec le bouton Se connecter en haut à droite — Étape 1 : sur remote.lixee-box.fr, cliquez sur « Se connecter ».

Étape 2 — Connectez-vous (ou créez un compte)

Saisissez votre email et votre mot de passe. Pas encore de compte ? Cliquez sur « S'inscrire » pour en créer un (l'essai de 30 jours démarre alors).

Formulaire de connexion à l'espace client LiXee-Box Remote — Étape 2 : connexion à votre espace client Remote.

Étape 3 — Ajoutez votre LiXee-Box

Dans votre tableau de bord, donnez un nom à votre appareil (ex. « Maison ») puis cliquez sur « + Ajouter un appareil ».

Champ nom de l'appareil et bouton Ajouter un appareil dans le dashboard Remote — Étape 3 : nommez votre box et ajoutez-la à votre espace.

Étape 4 — Générez un code d'activation

Sur la fiche de votre appareil, cliquez sur « 🔑 Générer un code d'activation ».

Fiche appareil dans le dashboard Remote avec le bouton Générer un code d'activation — Étape 4 : sur la fiche de la box, générez un code d'activation.

Étape 5 — Récupérez le code à 6 chiffres

Un code à 6 chiffres s'affiche. Il est valable ~15 minutes : notez-le (ou gardez la page ouverte) pour l'étape suivante.

Code d'activation à 6 chiffres affiché dans l'espace Remote, avec compte à rebours d'expiration — Étape 5 : le code à 6 chiffres à reporter sur la box (il expire au bout de ~15 min).

Étape 6 — Sécurisez l'accès (avant d'ouvrir le tunnel)

Avant d'exposer votre box à l'extérieur, protégez-la. Sur la box, dans « Accès sécurisé », activez la protection puis définissez un identifiant et un mot de passe, et cliquez sur Enregistrer. Ainsi, votre box ne sera jamais joignable à distance sans authentification. (La session reste valable 24 h ; les clients API peuvent utiliser l'authentification Basic.)

Page Accès sécurisé de la LiXee-Box : identifiant et mot de passe à définir — Étape 6 : sécurisez l'accès avec un identifiant et un mot de passe — **avant** d'activer le tunnel.

Étape 7 — Activez le tunnel avec le code

Toujours sur la box, allez dans Config → Tunnel (Accès distant). Dans « Activation par code », saisissez les 6 chiffres et cliquez sur « Activer ». L'état du tunnel passe à « Connecté » et l'interrupteur « Tunnel actif » est activé.

Page Config Tunnel de la LiXee-Box : état Connecté, activation par code à 6 chiffres, bouton Activer — Étape 7 : Config → Tunnel → saisissez le code → « Activer ». Le tunnel passe à « Connecté ».

⚙️ Alternative avancée

Vous pouvez aussi utiliser la « Connexion manuelle (avancé) » en renseignant directement l'URL du tunnel et le token affichés sur la fiche de l'appareil. La méthode par code reste la plus simple.

C'est terminé !

Votre LiXee-Box apparaît maintenant « En ligne » dans votre espace Remote. Vous pouvez y accéder depuis n'importe où et recevoir des alertes push. Le tunnel est chiffré (TLS), sans port ouvert sur votre box internet, et vos données restent stockées localement sur la LiXee-Box.

Surveillez votre logement, où que vous soyez

Avec l'Accès Remote, votre LiXee-Box vous prévient (coupure, gel, fuite, surconsommation) et reste accessible à distance — sans cloud, tunnel chiffré, données locales. Essai gratuit 30 jours, sans carte bancaire.

Activer l'Accès Remote →

Questions fréquentes

Faut-il ouvrir des ports sur ma box internet ?

Non : la LiXee-Box établit une connexion sortante chiffrée (tunnel TLS). Aucun port à ouvrir ni redirection à configurer.

Le code d'activation a expiré, que faire ?

Il est valable ~15 minutes. Cliquez sur « Nouveau code » (ou « Générer un code d'activation ») dans votre espace Remote, puis ressaisissez-le sur la box.

Mes données passent-elles par un cloud ?

Non : le tunnel est un relais chiffré. Vos données de consommation restent stockées localement sur la box, pas sur des serveurs tiers.

Ma box reste hors ligne après activation ?

Vérifiez le WiFi de la box, que « Tunnel actif » est activé et que le code est correct et non expiré. Le statut doit passer à « Connecté » (box) et « En ligne » (espace Remote).